Reklamationen der FedEx-Lieferungen

PROZEDUR DES SENDUNGDEMPFANGS von FEDEX:

  1. Die Sendung soll bei der Zustellung in Anwesenheit des Kuriers aufgemacht werden (der Kurier ist verpflichtet, abzuwarten, bis der Kunde den Warenzustand geprüft hat – sonst
    ist der Kunde nicht verpflichtet, den Warenempfang mit der Unterschrift zu bestätigen)
  2. Wenn der Kurier keine Möglichkeit hat, abzuwarten, bis der Kunde die Sendung überprüft, dann soll der Kunde verweigern,
    das Protokoll über die Lieferung zu unterschreiben, und die Bestätigung dieser Lieferung am nächsten Tag, nach der Sendungskontrolle, mit dem Kurier festlegen
    .
  3. Sollten Unstimmigkeiten in der Lieferung (Beschädigung, Mangel usw.) festgestellt werden, soll man mit dem Kurier
    ein „Protokoll über die Ermittlung des Zustands der Sendung” (fertige Formulare sind beim Kurier erhältlich  oder nachstehend herunterzuladen
    ) nach dem auf unserer Seite freigegebenen Muster aufnehmen.
  4. Der Scan des richtig ausgefüllten Protokolls soll unverzüglich an die E-Mail-Adresse: kontakt@green-food.pl geschickt werden

Anlagen:
pdf-icon PROTOKOLL ÜBER DIE ERMITTLUNG DES ZUSTANDS DER INLANDSSENDUNG
pdf-icon PROTOKOLLMUSTER